Ouvidoria
Publicado em 24-02-2021 11:19:48 | Serviços.jpeg)
A Ouvidoria é um órgão que tem como atribuições ouvir, encaminhar e acompanhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios feitos pela população.
Manifestar-se é um direito do cidadão tapiratibense.
A Ouvidoria Municipal foi criada para dar voz ao cidadão e mediar soluções com o órgão público.
Trata-se de um departamento para protocolo de sugestões práticas ao bom funcionamento do serviço público, reclamações, denúncias e elogios.
O cidadão também poderá solicitar acesso à informação (via e-SIC), conforme lei vigente.
Quais são os tipos de manifestações?
SOLICITAÇÃO: requerimento de providências por parte da Prefeitura Municipal;
RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a determinado serviço público;
SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Prefeitura Municipal;
ELOGIO: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito (crime) cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo. Imprescindível conter requisitos mínimos para apuração, como dados pessoais dos envolvidos, locais exatos e maiores detalhes de identificação da materialidade. Normalmente é utilizada entre os servidores públicos da Prefeitura.
Importante destacar que as denúncias e comunicações que forem feitas de forma anônima não terão acesso à resposta.
Para tanto, são disponibilizados os seguintes canais de atendimento:
Registre a manifestação preferencialmente no:
https://falabr.cgu.gov.br/
(basta clicar e selecionar o tipo de manifestação).
ou
via e-mail: [email protected] ou pelo telefone (19) 3657-9800 Ramal 2076
Atendimento Presencial:
De segunda a quinta-feira, das 08h00 às 12h30 e das 13h30 às 16h30;
Sexta-feira das 08h00 às 12h30 e das 13h30 às 15h30 na Rua Dr. Dino Bueno, 420, Centro, Tapiratiba/SP.
